راهنما و تماس

پاسخ پرسش‌های رایج، و راه‌های تماس با ما.

برای کسانی که دنبال کمک هستند

آیا Ankomly یک آژانس ویزا است؟

نه. Ankomly یک پلتفرم است. وکلا و مشاوران دارای مجوز مستقیماً به شما مشاوره می‌دهند و قیمت و پرداخت را با آن‌ها توافق می‌کنید. ما مجوزهایشان را بررسی می‌کنیم.

آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟

برای جست‌وجو، بررسی وضعیت یا وضعیت اقامت روی همین دستگاه، نه. برای ثبت پرونده، دریافت پیشنهاد یا دیدن وضعیت‌تان روی گوشی هم، یک بار ایمیل خود را با یک کد تأیید می‌کنید. رمز عبوری در کار نیست.

چه کسی پرونده‌ام را می‌بیند؟

فقط متخصصان تأییدشده‌ای که برای آن موضوع و آن کشور مجوز دارند، یا تنها متخصصی که پرونده را برایش می‌فرستید. آن‌ها نام و ایمیل شما را نمی‌بینند. فقط متخصصی که پیشنهادش را می‌پذیرید نام کوچک شما را می‌بیند.

هزینه‌اش چقدر است؟

جست‌وجو و دریافت پیشنهاد رایگان است. قیمت پیشنهادی را که می‌پذیرید، مستقیماً به متخصص می‌پردازید. هزینه‌های رسمی مستقیماً به اداره پرداخت می‌شود.

اگر هیچ متخصصی پاسخ ندهد چه؟

یک موضوع مرتبط یا کشور دیگری را امتحان کنید، یا پرونده‌تان را از صفحهٔ پروفایل یک متخصص مشخص مستقیماً برای او بفرستید. تا آن زمان، بررسی وضعیت نشان می‌دهد چه کارهایی را از همین حالا خودتان می‌توانید انجام دهید.

اعتبار اجازهٔ اقامتم دارد تمام می‌شود. حالا چه کنم؟

آن را به «وضعیت اقامت من» اضافه کنید. ۱۲، ۶ و ۲ هفته پیش از پایان اعتبار یادآوری می‌گیرید، همراه با نامه‌ای برای درخواست کتبی به‌موقع، و اینکه در مدت انتظار چه کنید. درخواست پیش از پایان اعتبار معمولاً حقوق فعلی شما را تا تصمیم اداره حفظ می‌کند؛ یک وکیل می‌تواند پرونده‌تان را بررسی کند.

آیا اطلاعاتم امن است؟

داده‌های شما در اتحادیهٔ اروپا (فرانکفورت) نگهداری می‌شوند. مدارک رمزنگاری می‌شوند و فقط شما و متخصصی که انتخاب کرده‌اید می‌توانید آن‌ها را باز کنید. هر زمان بخواهید، می‌توانید حساب خود و همهٔ محتوای آن را حذف کنید.

آیا باید آلمانی بلد باشم؟

نه. از Ankomly به اردو، عربی، فارسی، ترکی، اوکراینی، روسی، آلمانی یا انگلیسی استفاده کنید و متخصصانی را انتخاب کنید که به زبان شما صحبت می‌کنند.

من از یک کشور اتحادیهٔ اروپا هستم. آیا به ویزا نیاز دارم؟

نه. شهروندان کشورهای اتحادیهٔ اروپا، نروژ، ایسلند، لیختن‌اشتاین و سوئیس می‌توانند بدون ویزا یا اجازهٔ کار در آلمان زندگی و کار کنند، پس هرگز برای آن به کسی پول ندهید. بررسی وضعیت برنامه‌ای برای شهروندان اتحادیهٔ اروپا دارد: کار، خانواده و کمک‌هزینه‌ها.

چطور حساب خود را حذف کنم؟

وارد شوید، پروفایل خود را باز کنید و «حذف حساب من» را انتخاب کنید. پرونده‌ها، پیام‌ها، مدارک و اجازه‌های اقامت ذخیره‌شدهٔ شما هم همراه آن حذف می‌شوند.

برای وکلا و متخصصان

چطور بپیوندم؟

در صفحهٔ «برای وکلا» درخواست بدهید. پیش از فعال شدن پروفایل، مجوز شما را بررسی می‌کنیم.

هزینه‌اش چقدر است؟

در دورهٔ راه‌اندازی رایگان است. بعداً حداکثر یک عضویت ماهانه با مبلغ ثابت، هرگز کمیسیون برای هر پرونده.

چطور اطلاعات مجوزم را تغییر دهم؟

به ما بنویسید. تغییر نام، حرفه، کانون یا کشورها به بررسی دوباره نیاز دارد؛ همهٔ موارد دیگر را می‌توانید در پیشخوان خود تغییر دهید.

گزارش یک مشکل

هر پروفایل متخصص، پرونده، پیشنهاد و پیام یک پیوند «گزارش» دارد. از آن برای کلاهبرداری، قول ویزای تضمینی، مشاوره بدون مجوز، توهین و آزار یا اطلاعات نادرست استفاده کنید. گزارش‌ها را فقط مدیران ما می‌بینند، و ما همهٔ آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

اگر در خطر هستید، با پلیس به شمارهٔ ۱۱۰ تماس بگیرید. در وضعیت اضطراری پزشکی با ۱۱۲ تماس بگیرید.

تماس با ما

ایمیل: [بعداً تکمیل می‌شود]

[بعداً تکمیل می‌شود]، [بعداً تکمیل می‌شود]

ما نمی‌توانیم با ایمیل مشاورهٔ حقوقی بدهیم. برای مشاوره دربارهٔ وضعیت خود، پرونده‌ای ثبت کنید و یک متخصص تأییدشده انتخاب کنید.